需求分析
1、业务需求分析
1）时下各个商场不同的购物券、礼品券等越来越多的应用商业购物领域，因为纸券的本身缺陷，所以IC卡替代不同的券已成为必然的趋势。
2）商场不断的促销，除了价格外还需要有其它的手段来实现，会员卡成为不可替代的产物。
3）如何稳定一个稳定的客户群体、实现老客户的管理，使企业平稳的增长，会员卡成为最好的介质。
4）在商业不断发展今天，资金流与客户是企业与生存发展的关键，通过会员储值卡取得大笔无息的现金流，也是企业的必争之处。
5）如何实现客户资源共享，使商场或连锁店都能享受到公用的客户资源，也是很多商户所关心的问题。
2、应用需求分析
1）通过非接触IC卡为介质，利用企业的局域网，构架会员一卡通，实现电子货币消费。
2）通过电脑对客户资料进行电子信息化管理，会员一卡通的平台是最好的选择。
3）实现对商场内的客户共享，充分利用现有的客户资源，发挥最大的作用，创造最多的效益。
4）实现对商场、连锁店的业主结算等。
5）越来越多的企事业单位福利的发放采用了购物券的形式，但是纸质购物券不找零的麻烦，始终是消费者的一大疑虑，会员一卡通解决了这一问题。
6）实现连锁店资源共享，方便客户刷卡消费。
3、结论
随着商业竞争的加巨，会员这一块越来越多的被采用，但是各个商家的需求不尽相同，而会员一卡通成为各个商家实现销售最大化，客户稳定化，利益最大化的最好载体。同时生活中各种的会员卡、购物卡、储值卡也成为人类生活中的一部份。
第二章 会员消费系统概述
一、系统设计原则
会员储值卡系统 是以IC卡为信息载体的适用于各种商业领域支付和管理的计算机网络系统。IC卡取代了企业管理和生活中所使用的各种纸质证券和现金支付手段，实现购物消 费、会员资料管理、优惠管理等。会员一卡通系统的使用不仅极大地方便了消费者携带各种纸质购物券，大量使用现金的烦恼。而且能够大 大提高商业领域内部的管理水平，实现对老客户的管理、促销手段的执行。
二、系统实现目标
本系统以建设一 个以卡代币的模式，实现对超市、美食城、连锁店、酒店、娱乐场所、学校、企事业单位各种消费管理、商品管理、收入管理、员工管理、查询管理、会员管理、客 户资料管理、促 销等优惠管理等等，为商家企事业单位实现现代化信息管理，组建一个先进的信息化管理平台，做到概念超前、技术超前。
会员消费管理系统做为针对商业领域为客户提供完善的管理为目标，实现以下功能：
构建商业领域先进的信息化一卡通管理平台；
实现消费者一卡在手，畅通无阻；
客户资料管理：实现对客户的相关资料的管理，对客户进行分析；
会员的管理：可以根据客户的需求进行划分会员的级别，并进行管理；
发卡管理：根据商家的需求为各级别会员发放储值卡管理；
充值与退款：为各类别的会员卡片进行充值、退款等操作；
会员消费电子货币管理：实现对各种会员的储值卡消费管理；
商品管理：可以实现对商品明细的销售管理、简单成本管理；
积分管理：客户可以灵活的设置积分以及会员的升级；
商家的各种优惠活动管理：针对商家推出的种活动进行管理，比如充值优惠、商品打折、商品单品打折、积分赠送、礼品兑换等；
连锁店的管理：实现远距离的对各连锁店进行会员消费的管理、收入管理、客户管理；
业主的管理：实现一个商场多业主的经营状况、结算等管理；
报表管理：实现各种报表管理；
查询管理：实现企业领导者对经营状况的实时查询管理；
实现操作员当班结算管理。
三、系统框架
系统采用TCP/IP的模式，终端消费机直接接入局域网，通过路由接到以太网，实现对多连锁店、多业主等管理模式。
系统拓朴图
四、系统组成说明
整套系统由：管理中心、网络传输、消费终端组成，详细情况如下：
1、管理中心
管理中心是会员一卡通管理的核心部份，由服务器、管理电脑、会员管理一卡通软件、发卡器等组成。
1）管理中心主要实现以下功能：
数据存储：所有的交易数据都存放在数据库服务器上，其它工作站通过读取其中数据来进行操作；
系统管理：负责管理整个系统，系统权限管理、系统维护、参数下载等
财务功能：负责收支管理，对各个收银点进行结算
收银点管理：对各个收银点的进行管理，商品明细等设置
系统初始：对整套系统进行初始化，实现整套系统的软件功能。
2）前台发卡充值
前台做为面对消费者的门面，做为整个系统面对消费者的第一步，起到承前启后的作用，由前台电脑、读写器、客户端软件等组成，主要作用；
发卡、充值；退卡、退款
查询消费消费记录；
会员卡发放。
3）收银口刷卡消费
收银刷卡管理这一块做为整个交易过程的主要部份，由刷卡机与小票打印机组成，主要作用：
刷卡消费
打印消费小票
查询本收银处消费情况
查询卡片余额
消费退错，可以机器上进行消费退错
4）网络传输部份
网络传输做为整个系统的数据传输过程，由交换机、网络线等组成，主要作用：
数据传输
数据转换
五、系统运行流程说明
1、消费者持卡消费过程说明
消费刷卡流程
会员卡是一个可重复使用的过程，当卡上钱用完之后还可以再充值使用，如果不用可以退回押金收回卡片。
2、各收银点运行流程
收银员上班，打开消费机，如果有设置收银员卡的，刷收银员卡，开始刷卡营业；
收银员下班，统计当班刷卡金额并打印，后台采集记录产生统计报表，对帐。
3、操作员发卡、充值流程
操作员发卡与充值过程，操作员上班登入系统，进行发卡、充值、退卡、退押金等操作，下班前收入报表，统计现金收入，与财务对帐上交收入。下班退出系统。
4、后台管理
后台管理是整套系统的核心，主要流程如下：
以上是操作员整个流程图
六、系统优势说明
会员消费一卡通系统数据库采用大型SQL数据库，软件采用C/S模式，卡片使用先进的MF1卡，通过TCP/IP传输，组成了一套选进的会员一卡通管理系统，解决了企业管理者、商户、消费者三者的日常管理、资金管理、结算管理等。本系统针对日常使用有下列优势：
本 系统是当前世界上最先进的感应ＩＣ卡会员消费系统，它采用了感应卡这一尖端产品，结合现代管理而设计，具有免接触、无损耗、技术先进、可靠安全、无需维 护、投资一步到位等优点，避免了因接触式IC卡的读写、油污、芯片裸露等缺陷造成的各种故障。是商场、美食城、娱乐业、连锁店等提高管理水平，实现消费电 脑信息化管理的最佳选择。
本系统在以前应用的客户的操作模式来看，是会员（贵宾）先充值后消费的方式，从而使使用单位的资金更好的回笼！也没经营风险！也能更好的管理客户（会员、贵宾）。
量体裁衣，本系统是通过多年对商业领域会员消费的调研而开发出来的系统，是根据客户的真正需求而研发的，在实现客户需求的多种实现途经中，选择最经济、最可行的途经。
系统实现远距离连锁店以太网、局域网等接入，可以实现多业主管理、多连锁店管理。
系统的可扩展性：各个软硬件系统具有很好的可扩展性，便于系统的扩展和升级。
系统的开放性：要求所有接口开放、公开，便于第三方系统的接入。
系统的易维护性：所有的软硬件系统应使用、维护方便，尽量采用市场上容易采购的器件和材料，便于今后的维修更换，专用设备需要的材料应在较长时间内有货源。
系统使用优惠
面对消费者
1、卫生。不会因为票证的流通而感染病菌、疾病。
2、方便。可以不用拿零钱，用一张已充值的卡即可实现消费，加快了结帐的速度。
3、安全。丢失后可以挂失，进行转帐，不会像以前一旦丢失而毫无办法。
面对管理者
1、充分利用资金(回拢资金)。因为是先存款后消费，始终有大笔的钱无息地存在财务部。
2、不易伪造。不会像饭菜票一样被极易伪造，而蒙受经济损失。
3、方便统计收银员或商户的营业额，系统提供快捷方便的结算功能。
4、方便地管理单位、会员用户。并且可以充分利用客户资源，实现利益最大化，增加销售额。
面对商户或收银点
1、方便操作，不用找零；
2、提高工作效率。不会有售票、收票、点票这样大量的工作。
3、科学管理。随时掌握消费情况，营业员业绩，货品畅销情况等，便于财务核算分析（针对商户，不针对收银员）。
4、避免现金的流失，比如收到假币等。
5、可以充分利用会员资源、起到效益最大化的作用。
第三章 系统功能说明
第一节：系统的特点
会员一卡通系统 以着消费者、收银点、商户/连锁店管理者为中心，围绕着资金流，以卡为介质，实现商业领域的消费管理、商品管理、收支管理、 商户结算管理、会员管理、优惠管理、进出入管理等等，为商业领域实现现代化信息管理，组建一个先进的信息化管理平台。系统可扩展性强，可以跟第三方系统对 接。
会员一卡通系统功能拓朴示意图
第二节：系统设置功能
系统设置作为整个系统的主干部份，在系统正式使用前必须初始化系统
设置系统参数：系统注册、激活商品明细功能、激活卡数量、数据备份等
第三节： 客户管理功能
会员做商业领域消费的对像，客户管理是整系统的核心之一
在本系统中会员可以按照实际情况分为多种会员，比如：VIP、普通会员等
会员分类：可以根据企业的实际情况把会员分成多种类别，比如：金卡会员、银卡会员等；
会员发卡充值：针对会员进行资料登记管理，划分会员类别，发放会员卡，并进行充值；
会员卡消费，会员持卡消费可以设置会员类别优惠；
会员分析：主要针对会员的消费情况，分析会员的活动情况、积分情况、积分兑换情况、生日提醒等
会员升级：系统可设置会员升级条件，会员达到条件后可以升级成更高的会员级别。
可设置卡片押金、底金等功能。
第四节：连锁店/商户业主管理
商户与连锁店管 理主要应用于：连锁店、大型商户、百货商场、加盟店等情况时，主要应用于管理各个连锁店的资料与商户业主的资料。如果无连锁店与商户的话，就不用设置连锁 店，只要设置商户与业主就行。连锁店与商业做为对消费者的窗口，本系统对商户管理采用终端POS机来管理，示意图如下：
连锁店/商户业主管理功能：
实现对连锁店的登记管理；
实现对商户业主的登记管理；
实现对消费者电子货币消费理；
终端POS统计当天当班消费情况；
打印消费小票。
第五节：操作员/收银员管理
操作员管理：
操作员主要是针对系统的后台操作，操作员的权限是由后台的管理员所分配。操作员按照管理员分配的权限进行对系统软件的各项操作。
收银员管理：
收银员是指各商户的收银口的收银员，收银员的整个操作流程在第三章中已经讲到，具体请参考第三章中的收银员管理。
第六节：报表管理
本系统提供强大的报表管理功能，主要由三大报表组成；统计报表、分类报表、商品明细报表
1）统计报表：
统计报表主要统计充值、退款、发卡、等各种明细报表
2）分类报表：
分类报表主要统计以人员为单位的各种报表
第七节 消费管理
消费管理主要是针对各商户结算、消费管理等，提供四个功能：消费结算、消费退错、结算单位查询、消费统计；
1）消费结算
消费结算是对美食城的各个商户业主进行结算，结算做为美食城管理中的重要部份，本系统提供详细的结算方式、结算查询、结算报表等
结算完的数据自动转到历史记录。
3）消费退错功能
消费退错主要用于各收银处在操作时因错误操作而此起的扣款错误等。系统提供多种退错的功能。
3）结算单位查询
结算单位查询主要用于查询各商户的结算情况，可以查询各个商户/业主的结算情况。
3）消费统计
消费统计主要用于统计各个商户/业主、各个消费者的明细情况，可以按业主查询，按卡号查询，按机器号查询等
第八节 优惠管理
优惠管理主要针对会员而设定，主要功能有：会员打折优惠、会员充值优惠、会员积分优惠三种优惠可以联合使用。
1）会员打折优惠
分为会员类别打折、会员类别单品打折多种打折模式，如下：
金卡会员可以享受每次消费九折优惠、银卡可设置九五折等
金卡会员可享受某单品九折优惠，同时还可以享受每次消费总额再折扣。
2）会员充值优惠
可以设置会员充值优惠，可以在系统中设定各个级别会员优惠的比率，如：
金卡会员充值可赠送百分之十，那金卡会员在值一百元，就可以在卡上充值一百一十元。
3）会员积分优惠
可以设置会员消费积分，可以按会员级别分别设置不同的积分比率，比如金卡会员消费一元积一分，银卡会员消费一元积0.9分等
第四章、技术方案
一、卡片选型
1）IC卡介绍
IC(Integrated Card)卡 是1970年由法国人Roland Moreno发明的，他第一次将可编程设置的IC芯片放于卡片中，使卡片具有更多功能。IC卡的外型是由一块塑料或PVC材料作成，通常还有各种印刷图 案、文字和号码在上面，称做“卡基”；在“卡基”的固定位置上嵌装一种特定的IC芯片就成为我们通常所说的IC卡。根据嵌装的芯片不同就产生了各种类型的 IC卡。
IC卡 从嵌装的芯片划分可成两大类，分别是存储器卡和智能卡。存储器卡采用存储器芯片作为卡芯，只有“硬件”组成，包括数据存储器和安全逻辑控制等；智能卡采用 微处理器芯片作为卡芯，由硬件和软件共同组成，包括硬件MPU(微处理器)、RAM(随机存取存储器)、ROM(只读存储器)，软件IC 卡监控程序或操作系统COS(IC Card Operating System)等。存储器卡在技术上又可以分成两类，分别是普通存储器卡和逻辑加密存储器卡。作为普通存储器卡的卡芯芯片只含有数据存储器，通常简称为 “存储卡”；逻辑加密存储器卡则采用带有安全逻辑的芯片作为卡芯，可对数据存取用密码保护，通常简称为"加密卡"。
IC卡 内的信息加密后不可复制，安全密码核对错误有自毁功能。非接触式IC卡结合了射频识别技术和IC卡技术，解决了无源(卡中无电源)和免接触这一难题，是电 子器件领域的一大突破。此种采用射频识别技术(Radio Frequency)的IC卡我们通常称作“射频卡”或“RF卡”。
2）非接触IC卡优点
与接触式IC卡相比较，非接触式IC卡(射频卡)具有以下优点：
1.可 靠性高：非接触式IC卡与读写器之间无机械接触，避免了由于接触读写而产生的各种故障。例如：由于粗暴插卡、非法插入、灰尘或油污导致接触不良等原因造成 的故障。此外，非接触式卡表面无裸露的芯片，无须担心芯片脱落、静电击穿、弯曲损坏等问题，既便于卡片的印刷，又提高了卡片的使用可靠 性。
2.操作方便，快捷：由于非接触通讯，读写器在2.5cm-10cm范围内就可以对卡片操作，所以不必插拨卡，非常方便用户使用。非接触式卡使用时没有方向性，卡片可以任意方向掠过读写器表面，即可完成操作，这大大提高了每次使用的速度。
3.防冲突：非接触式卡中有快速防冲突机制，能防止卡片之间出现数据干扰，因此，读写器可以“同时”处理多张非接触式IC卡。这提高了应用的并行性，无形中提高了系统工作速度。
4.可以适合于多种应用：非接触式卡的存储结构特点使它一卡多用，能应用于不同的系统，用户可根据不同的应用设定不同的密码和访问条件。
5.加 密性能好：非接触式卡的序列号是唯一的，制造厂家在产品出厂前已将此序列号固化，不可再更改。非接触式卡与读写器之间采用双向验证机制，即读写器验证IC 卡的合法性，同时IC卡也验证读写器的合法性。非接触式卡在处理前要与读写器进行三次相互认证，而且在通讯过程中所有的数据都加密。此外，卡中各个扇区都 有自己的操作密码和访问条件。
3）结论
1.Mifare One卡片的存储容量最大，是TEMIC卡的36倍，TI卡的126倍，而ID卡为只读卡，无法存储用户信息。
2.Mifare One卡片密码机制、密码标准科学，16个扇区各自独立，各自加密，适用于独立管理部门；
3.Mifare One卡片工作谐振频率、通讯速率高抗干扰能力强，是其他卡种的7倍以上，适用于移动的场所；
4.Mifare One卡片的卡机双向三次认证，安全性最好，是其他卡种无法比拟的。
二、数据库与软件平台
该系统采用总线型+星型的网络拓扑结构，客户端采用windows9x/xp/2000.服务器端采用Windows2000Server、SQL_SERVER7.0/2000中央数据库集成方式与通用的互联软件技术。
三、网络架构
本系统采用TCP/IP方法，实现消费机、电脑对服务器的数据处理，：
1、管理中心或总店网络示意图：
所有的消费机通过交换机，直接对服务器传数据，数据直接存在服务器的数据库上；
所有的管理电脑通过网络（局域网/广域网）读写数据；
2、连锁店网络示意图
连锁店整个网络架构基于VPN的原理而设置，如上图所示，如果有VPN企业，那就跟管理中心的网络架构一样，如果没有VPN的企业，我们通过上图所示的DDNS软件来组建VPN。
每个连锁店通过VPN路由器接到公网，实现VPN网络；
如果没有VPN路由器的，我们在路由器上挂DDNS软件，组成VPN网络
所有的连锁店消费机、管理电脑通过VPN实现数据处理
所有的数据都存在总店或管理中心的服务器上
系统项目
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